자주하는 질문

설명들어가는 곳.....

  • qIcon1. 서비스 지원을 신속하게 받는 방법없나요? 2013/09/03 011000000

    aIcon

      신속한 보드 서비스가 이루어지려면!

     

    1.프로젝터 불량인지 보드쪽불량인지 확인

    2.불량현상 사진및 동영상을 찍어주세요

        [발송처 - 안광현팀장  010- 5458-8325 / gwanghyun@sindoh.com ]

    3.현장 설치 사진요망

      1) 전면 설치 사진 1장 , 컨트롤러부 1장 [좌측 하단] , 컴퓨터 뒤쪽 전선류 세트 사진 1장

        [발송처 - 안광현팀장  010- 5458-8325 / gwanghyun@sindoh.com ]

    4.기타 사항

      1)최근 컴퓨터를 교체했는지, 최근에 프로그램을 셋업하신게 있는지 ,

      2)기타 연결 장치[실물화상기,분배기 ,교탁..]가 있는지

     

    먼저 유선 연락을 드리고

    자료 검토후 빠른 시간내에 신속한 서비스가 이루어 지도록 최선을 다하겠습니다. 

     

  • qIcon2. 판서시 포인트가 중앙에서 흔들리기만 해요? 2013/09/02 011000000

    aIcon

    다음과 같이 조치요망합니다.

     

    * 보조칠판형태에 전자칠판이 중앙에 세트되어 있는 상황이면
    1.보조칠판을 열고
    2.컴퓨터를 켜시고
    3.프로젝터를 켜시는 순서로 실시

     

    *일반적 벽면 설치 형태
    1.우측 하단의 모니터형태의 전자칠판 드라이버를 클릭
    2.보정을 누르시고 캘리브레이션을 다시 실시 [ 좌우 단축키는 그림의 중앙을 누름]

     

    조치가 않 될 경우 고객지원실 문의 요망. 080-801-0115 / 080-800-0115

  • qIcon3. 판서가 끊어져요? 2013/09/02 011000000

    aIcon

      다음과 같이 조치요망합니다.

     

    1.우측하단에 모니터형태의 드라이버를 클릭
    2.메뉴상에 설정 선택
    3.상단 탭상에 Special Config 선택
    4.좌측 상단에 멀티터치 사용부에 V표 해제 후 적용,닫기 실시

     

    조치가 않 될 경우 고객지원실 문의 요망. 080-801-0115 / 080-800-0115

  • qIcon4. Win7에서 판서시 물결무늬가 발생해요? 2013/09/02 011000000

    aIcon

      다음과 같이 조치요망합니다.

     

    1.우측하단에 모니터형태의 드라이버를 클릭
    2.메뉴상에 설정 선택
    3.상단 탭상에 Special Config 선택
    4.좌측 상단에 멀티터치 사용부에 V표 해제 후 적용,닫기 실시

     

     

    조치가 않 될 경우 고객지원실 문의 요망. 080-801-0115 / 080-800-0115

  • qIcon5. Pen tray 색이 변경이 않되요? 2013/09/02 011000000

    aIcon

      다음과 같이 점검요망합니다.

     

    1.펜트레이가 전체적으로 밀착 세트 되어 있는지 다시 눌러 세트

    2.펜이 정확하게 홈위치에 넣어져 있는지 확인후 재시도.

     

      그렇게해도 조치 않되면
    1.펜트레이를 한쪽부터 빼고 전체 빼어서 다시 한쪽부터 끼우고 재세트 요망.
    2.색 변환 여부 체크

     

    조치가 않 될 경우 고객지원실 문의 요망. 080-801-0115 / 080-800-0115

  • qIcon6. 판서가 않되요? 2013/09/02 011000000

    aIcon

      먼저 아래와 같은 사항이 되어 있는지 점검요망합니다. 

     

    
    1.USB선이 제대로 세트되어 있는지 확인. [ 좌측 하단에 파란색 램프 점등 될 것]
       ==> 아니면 재 세트
    2.Driver가 제대로 Setup 되었는지 확인
      [ 우측 하단에 모니터에 파란색등이 점등, 장치관리자에서 장치를 인식 할 것 ]
      ==> 아니면 프로그램 지우고 재Setup
    3.캘리브레이션 재실시
    4.사용처에 보안 프로그램이 있는지 확인
      ==> 보안프로그램과 충돌하는 경우가 간혹있으니 보안프로그램을 풀고 드라이버 재셋업후 잠그고  2,3번 재실시

    조치가 않 될 경우 고객지원실 문의 요망. 080-801-0115 / 080-800-0115

     

  • qIcon7. UF55 프로젝터 영상이 깜빡임 2013/07/15 012000000

    aIcon

    프로젝터 분해청소 요망

  • qIcon8. 우측하단의 LED가 주황색으로 깜빡이며 동작하지 않음 2013/07/15 012000000

    aIcon

    SC9 펌웨어 업데이트 요망 (방법은 펌웨어 업데이트법 참조)

  • qIcon9. 우측하단의 LED가 녹색으로 깜빡이며 펜트레이가 동작하지 않음 2013/07/15 012000000

    aIcon

    소프트웨어 이상, 소프트웨어 설치 또는 재설치 요망

  • qIcon10. 우측하단의 LED에 적색불이 들어오며 연결되지 않음 2013/07/15 012000000

    aIcon

    PC쪽 UBS를 뺐다 낀 후 스마트보드 연결마법사 실행,  안되면 컴퓨터를 교체해서 체크
    그래도 안되면 UBS 연장선 또는 SC9 컨트롤러 이상임

이전페이지 이전으로 1 2 다음으로 다음페이지로